Доставка щастя. Шлях до прибутку, задоволення і мрії

Кожен хоче щось інше – сім’ю, кар’єру, грошей – але підсумком цього є одне – всі хочуть щастя. 

Як легко суспільство і культура промивають нам мізки, аж ми перестаємо мислити і приймаємо за неспростовану істину: що більше грошей, то більший успіх і сильніше щастя; натомість у кінцевому підсумку щастя – це лише втіха від життя 

Приріст виручки, ріст компанії, збільшення клієнтської бази, збільшення середнього чеку – про що тільки не думають власники компаній. Тоні Шей пішов іншим шляхом – забезпечення рівня задоволення клієнтів – ось основна метрика. Книга про нестандартний підхід до бізнесу. Книга про то як випадкова пригода стає роботою твого життя. Книга про, то що основний капітал компанії – люди – і помилка у виборі – все зруйнює. Можна безмежно довіряти людям, але гнила людина – як гниле яблуко – зруйнує все. Така ситуація і сталась в першій великій компанії Тоні Шея.

Ми стали брати на роботу в LinkExchange всіх, готових на неї працювати і які просиділи у в’язниці не більше шести місяців. Як результат – руйнування корпоративної культури. Це було схоже на “смерть від тисячі порізів або китайські тортури водою”. Крапля за краплею, день за днем … Кожну окрему краплину або помилку при наймі на роботу перенести можна, це не було проблемою. А всі разом вони викликали страждання

Zappos починався з того, що засновник зробив сайт, пішов до взуттєвого магазину і пофотографував весь асортимент і виклав на сайт. Щоразу, коли хтось робив замовлення – він йшов в магазин по потрібне йому взуття. Еволюція бізнес-моделі зробила з примітівного магазину – лідера та новатора галузі. Нечувані до того новації реалізовував Заппос. Наприклад – кур’єр приїжджає до вас і ви міряєте взуття до вашого гардеробу. Щось підійшло – купили, якщо ні – повертаєте кур’єру взуття і це вам зовсім нічого не коштує. Кілька років тому я дізнався, що так робить один київський інтернет-магазин взуття, це було справжнім шоком для мене, але тепер я знаю де вони вкрали ідею) 

Тоні Шей цікавий не тільки бізнесом, а й захопленнями. Найбільше мені запам’ятався момент про його захоплення покером. Тоні, відмінно показав вміння бізнесмена, керівника мислити творчо. Як можна використовувати знання в одній області для абсолютно іншої. Ось декілька з них:

• Найважливіше рішення, що ви можете зробити , – це обрати стіл.
• Якщо ви бачите, що за вашим столом виграти надто складно, то краще перейти за інший.
• Коли занадто багато суперників (з яких частина мислить нераціонально чи не має досвіду), виграти значно складніше, навіть якщо ви граєте найкраще.
• Удавайте слабкого, коли ви у сильній позиції, та сильного – у слабкій. Знайте, коли блефувати.
• Допомагайте коригувати історії, що їх розповідають про вас люди.
• Хтось виграє більшість партій, але в довгостроковій перспективі найбільший куш дістанеться іншому.
• Хтось не програє більшість партій, але в довгостроковій перспективі найбільший куш дістанеться іншому.
• Опановуйте ігри, коли ставки низькі.
• Не хитруйте. Махінатори ніколи не виграють в довгостроковій перспективі.
• Зазвичай перемагають гравці з найкращою витримкою та вмінням зосереджуватись.
• Відрізняйтесь від інших . Дійте всупереч тому, що роблять за столом усі решта.
• Ніколи не форсуйте гру, піддаючись емоціям. Ви зазнаєте значно менших втрат, якщо просто зробите перерву або ж взагалі вийдете в цей вечір з гри.
• Не цурайтеся задоволень. Гра набагато приємніша, коли ви не просто намагаєтесь “наварити” додаткових грошей.

Цікава і легка книга від якої отримуєш щастя і задоволення. Моя оцінка – 10 з 10.