Результативний конфлікт. Незгода – це сила, що працює на вас

Spread the love

Життя більшості людей насичене конфліктами. Конфліктувати чи уникати конфлікту – що ж робити? 

За своєю суттю конфлікт не є чимось поганим. Це природній, фундаментальний компонент життя усього людства. Це те, що стається, коли одна річ протистоїть іншій, коли стикаються різні інтереси, думки, смаки, переконання, цінності, ідеї чи розуміння правди.

Коулман П.Т. та Фергюсон Р. вирішили дати відповідь на будь-які конфлікті ситуації. В книзі дуже чітко розжовано типи конфліктів та стратегії. Все це підкріплено кейсами. Автори докладно розглядають ці кейси таким чином, що складна природа конфлікту розпадається на дуже легкі і зрозумілі складові частини.

Вся суть книги полягає в тому, щоб дати можливість в конфлікті внести свій вклад продуктивно рішень шляхом “роботи конфліктної для вас, а не проти вас.”

 Знайте, коли вам потрібно перейти від кооперативних і поступливих стратегій до більш суперницьких та змагальних. Знайте, коли реагувати на конфлікт належним чином, а коли неналежним. Знайте, як виглядають ситуації, коли інші учасники конфлікту переходять межі, які ви відмовляєтеся перетинати. Знайте, коли доцільно показувати непокору та бунтувати”.

Попри негативне ставлення до конфліктів, за правильних обставин вони можуть виявитися корисними та принести позитивні результати. За нормального перебігу конфлікту люди, залучені до нього, можуть відчувати певне задоволення, дізнаватися щось нове і навіть зблизитися між собою.

“Конфлікт багато в чому схожий на вогонь. Коли він виникає, розгорається, поширюється, то завдає болю і непоправної шкоди. Він може розірвати, віддалити, зіпсувати та часом навіть звести нанівець усі стосунки і можливості. Через конфлікт більшість людей починають нервуватися, і ситуація виходить з-під контролю та ускладнюється. Конфлікт призводить до марнування часу, зниження ефективності праці, погіршення командної роботи і духу, дисциплінарних порушень на зразок крадіжки й саботажу та отруює фізичне і моральне здоров’я працівників. Тож конфлікт може обпекти”.

 Структура книги дуже зручна. В кінці кожної частини – є тести для перевірки. В загальному цікава книга, що може бути цікавою для широкої аудиторії.

Моя оцінка – 7 з 10.